1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение в соответствии с положениями ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является офертой ИП Чуносовой Ольги Владимировны, ОГРНИП 323480000001191 (далее – «Администрация»), определяет условия использования сервисов веб-сайта https://catering-muscat.ru/ (далее – «Сайт») любым пользователем сети Интернет, просматривающим Сайт (далее – «Пользователь»).

1.2. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Пользовательского Соглашения без уведомления Пользователя.

1.3. Перед использованием Сайта Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением и в случае согласия с его положениями присоединиться к нему путем проставления специальной отметки (галочки) напротив фразы: «Я ознакомился с условиями использования предоставляемых мной сведений, выражаю согласие на обработку моих персональных данных и принимаю условия Пользовательского соглашения.» Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями.

1.4. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями и подтверждает, что ознакомился и согласен с требованиями и положениями настоящего Пользовательского соглашения. Пользуясь Сайтом и/или его отдельными функциями, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение.

1.5. В случае несогласия Пользователя с положениями настоящего Пользовательского соглашения, а равно с его изменениями/дополнениями, в зависимости от того, что применимо, такое несогласие рассматривается как полный отказ Пользователя от использования сервисов, расположенных на Сайте, Пользователь не вправе использовать Сайт и/или отдельные его функции и должен покинуть Сайт.

1.6. Настоящее Пользовательское соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме.

2. Предмет Пользовательского соглашения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия предоставления Пользователю доступа к содержащимся на Сайте товарам и/или оказываемым услугам.

2.2. Настоящее Пользовательское соглашение также регулирует сбор и использование персональных данных пользователей Сайта https://catering-muscat.ru/ в случае их регистрации на Сайте, пользования услугами Сайта, в том числе при оформлении заказа на Сайте.

2.3. Пользователь предоставляет персональные данные исключительно на добровольной основе. Предоставление Пользователем персональных данных означает, что Пользователь ознакомлен с настоящим Пользовательским соглашением и безоговорочно согласен с его условиями.

2.4. Соблюдение конфиденциальности относительно персональных данных обеспечивается с момента, когда эти данные были представлены лицом, к которому эти данные относятся.

2.5. Персональные данные Пользователя не могут быть использованы в целях, противоречащих целям реализации товаров/оказания услуг с помощью Сайта. Не допускается использование персональных данных в целях причинения имущественного и (или) морального вреда, ограничения реализации прав и свобод, гарантированных законами Российской Федерации.

2.6. Администрация Сайта имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением партнеров информационные, в том числе рекламные и сервисные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через социальные сети, мессенджеры и иные сервисы. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

3. Регистрация Пользователя. Права и обязанности.

3.1. Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации, заполнив форму регистрации (на Сайте под заголовком «Регистрация»), регистрация в Личном кабинете является добровольной и бесплатной.

3.2. Пользователь при заполнении формы регистрации указывает достоверный номер мобильного телефона, имя и электронную почту. Пользователь осознает и подтверждает понимание того факта, что выполнение обязанности Пользователя по предоставлению достоверного номера телефона необходимо для исполнения заказа(ов), в том числе, для идентификации Пользователя, осуществления надлежащей доставки, коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с выполнением заказа. В случае предоставления недостоверного номера телефона (в том числе, чужого либо виртуального), Администрация имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в использовании сервиса.

3.3. Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с условиями Пользовательского соглашения путем проставления специальной отметки (галочки) напротив фразы «Я ознакомился с условиями использования предоставляемых мной сведений, выражаю согласие на обработку моих персональных данных и принимаю условия Пользовательского соглашения».

3.4. Для завершения процедуры регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает и вводит логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

3.5. Пользователь несет ответственность за достоверность, правильность, актуальность и полноту сведений, предоставленных при регистрации.

3.6. После заполнения обязательных полей и ознакомления с настоящим Пользовательским соглашением Пользователь присоединяется (принимает) к настоящему Пользовательскому соглашению путем ввода номера телефона, что по смыслу ст. 428 и ст. 438 Гражданского кодекса РФ является принятием (акцептом) оферты, а равно заключением договора, порождающего у Пользователя обязанности соблюдать условия Пользовательского соглашения, в том числе применимых документов.

3.7. Пользователь обязуется не передавать логин, пароль от Личного кабинета третьим лицам.

3.8. Пользователь несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина и пароля). Все действия, осуществленные через Личный кабинет с использованием логина, номера телефона и пароля Пользователя, в том числе по оплате, считаются осуществленными Пользователем, если Пользователем не доказано обратное.

3.9. Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию Сайта о любом не несанкционированном доступе к Личному кабинету.

4. Порядок и условия оформления заказа

4.1. Оформление заказа на Сайте доступно всем Пользователям.

4.2. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с Товарами, размещенными на сайте, в том числе с составом, с условиями приготовления, продажи, доставки Товара, стоимостью Товара, стоимостью доставки, а также с любой иной информацией о Товаре, условиях его приобретения, участии в акции, и проч.

4.3. Пользователь, ознакомившись с информацией на сайте, а также указанной в п. 4.2. настоящего Пользовательского соглашения, оформляет заказ Товара в следующем порядке:

4.3.1. Пользователь, выбирает Товар посредством нажатия кнопки «+»/«добавить» или иной аналогичной кнопки и добавляет выбранный им Товар в «Корзину».

4.3.2. Для последующего оформления заказа Пользователь переходит в «Корзину» и нажимает на кнопку «Оформить».

4.3.3. Для оформления заказа Пользователь выбирает способ доставки, а также указывает необходимую информацию, в том числе личные данные, способ оплаты, комментарии к заказу, контактные и прочие данные, предусмотренные Сайтом.

4.4. Оформляя заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и согласия с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также факт ознакомления с описанием Товаров, стоимостью Товаров, их составом, условиями приготовления, Доставки, в том числе ее стоимостью и иной информацией, указанной на сайте.

4.5. После завершения оформления заказа, информация о заказах для Пользователя будет доступна в Личном кабинете.

4.6. Время приготовления и/или доставки Товара, указанное на Сайте, является приблизительным.

4.7. В рамках проведения различных акций Сайтом может быть предусмотрено предоставление подарков, скидок на стоимость Товара и/или доставки, или иные поощрения Пользователя в период и на условиях проводимой акции.

4.8. Пользователь гарантирует и подтверждает, что он:

4.8.1. является дееспособным и достиг возраста, позволяющего в соответствии с законодательством РФ заключать договоры, а также совершать иные действия, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением;

4.8.2. владеет русским языком на уровне, достаточном для прочтения и осознания смысла и значения Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и иных регулирующих документов, размещенных на сайте;

4.8.3. прочитал условия Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и иных регулирующих документов, понимает их значение и смысл, безоговорочно согласен с их содержанием и обязуется выполнять установленные ими требования, а также понимает все последствия своих действий при использовании сервисов Сайта;

4.8.4. предоставил Администрации Сайта при оформлении заказа и/или регистрации достаточные, действительные и достоверные данные;

4.8.5. согласен с обработкой своих персональных данных в соответствии с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и действующим законодательством РФ;

4.8.6. согласен на получение сообщений, рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе, на получение писем по электронной почте, а также сообщений, связанных с исполнением заказа; Пользователь в любое время вправе отказаться от получения сообщений, рассылок рекламного характера путем направления соответствующего отказа Администрации сайта.

4.8.7. понимает и согласен, что в период повышенного спроса сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены;

4.8.8. обеспечит принятие и оплату Товара по адресу доставки, указанному им для получения заказа. В случае отсутствия Пользователя по адресу доставки или невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим по вине Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (исключение: Товар ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем заказа), Пользователь считается отказавшимся от заказа, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и доставку Пользователем, не подлежат возврату;

4.8.9. обязуется использовать сервисы Сайта только в законных целях.

5. Отказ от заказа

5.1. Пользователь вправе произвести отмену заказа, оформленного на Сайте, в течение 5 (пяти) минут с момента отправки заказа или не позднее 12 (двенадцати) часов до начала установленного в заказе времени доставки, посредством осуществления звонка менеджеру по телефону + 7 (495) 723-21-33. В случае, если заказ был оплачен банковской картой на Сайте, стоимость заказа будет возвращена Пользователю на банковскую карту в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента отмены заказа, в зависимости от банка Пользователя.

5.2. Если Пользователь производит отмену заказа по истечении 5 (пяти) минут с момента отправки Заказа или позднее 12 (двенадцати) часов до начала установленного в заказе времени доставки, когда заказ принят к исполнению и находится в процессе приготовления: если Пользователь оформил заказ и оплатил его банковской картой на Сайте и по своей инициативе решил его отменить после начала приготовления — 80% (восемьдесят процентов) от стоимости заказа будет удержано для возмещения расходов на приготовление заказа. Остаток денежных средств будет возвращен Пользователю на банковскую карту в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента отмены заказа.

5.3. В случае отсутствия Пользователя по адресу доставки или невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим по вине Пользователя, а равно как в случае отказа Пользователя от принятия Товара (исключение: Товар ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем заказа), Пользователь считается отказавшимся от заказа, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и доставку Пользователем, не подлежат возврату. В случае если Пользователь обнаружит, что ему передана продукция/товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 2 (двух) часов с момента получения заказа и при условии минимального употребления Пользователем продукции/товаров, позволяющего оценить вкусовые качества (остаток продукции/товара к возврату должен быть не менее 90%), возвратить продукцию/товар ненадлежащего качества и потребовать замены продукции/товара либо возврата уплаченной стоимости продукции/товара ненадлежащего качества. При возврате денежных средств или замене продукции/товара Пользователь осуществляет возврат первоначальной продукции/товара ненадлежащего качества. Замена продукции/товара ненадлежащего качества производится в ближайшее возможное время, согласованное Пользователем и менеджером. Возврат наличных денежных средств осуществляется одновременно с возвратом продукции/товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств при оплате заказа банковской картой производится строго на банковскую карту, использованную для оплаты продукции/товара, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возврата продукции/товара ненадлежащего качества.

6. Персональные данные

6.1. Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных определяет политику в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных Пользователей, пользующихся сервисами, расположенными на Сайте https://catering-muscat.ru/ и передавших свои персональные данные для обработки оператору с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

6.2. Текст Политики конфиденциальности доступен Пользователям на Сайте по адресу: https://catering-muscat.ru/policy/

7. Ответственность

7.1. На Пользователя возлагается вся ответственность за все последствия, связанные с недостоверностью предоставленной им информации.

7.2. Администрация Сайта не несет ответственности в случае:

7.2.1. Задержки или сбоя в процессе оформления заказа, совершения операции по оплате, которые возникли вследствие непреодолимой силы, а также в иных случаях неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

7.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.

7.2.3. Корректное функционирование Сайта в случае, если техническое средство Пользователя не соответствует требованиям для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению Пользователей такими средствами.

7.3. Администрация Сайта оставляет за собой право отказать Пользователю в использовании услуг Сайта, ограничить его доступ в Личный кабинет, удалить личный кабинет, заблокировать Пользователя при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных и/или иных регулирующих документов, или применить иные меры, по своему усмотрению в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

8. Порядок урегулирования споров

8.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением, изменением и настоящего Соглашения, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.

8.2. В случае не достижения соглашения, заинтересованная Сторона направляет досудебную претензию с предложением о добровольном урегулировании спора в письменной форме, подписанное уполномоченным лицом.

8.2.1. К требованию должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования.

8.2.2. Требование, направленное без документов, подтверждающих полномочия лица, его подписавшего, считается непредъявленным и рассмотрению не подлежит.

8.3. Сторона, которой направлена претензия, обязана ее рассмотреть и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 30 календарных дней с момента ее получения.

8.4. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на требование в течение указанного срока спор, Сторона вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены ей действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Все споры и разногласия подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.6. По вопросам, связанным с исполнением Пользовательского соглашения, необходимо обращаться по адресу местонахождения Администрации: Российская Федерация, г. Москва, ул. Талалихина, 41, стр.57. Часы работы – 10.00 ч.- 19.00 ч. по московскому времени. Адрес для направления претензии: 398070, г. Липецк, ул. Политехническая, д.1, кв.37 ИП Чуносовой О.В. Претензии и жалобы должны направляться в письменном виде по указанному адресу местонахождения с обязательным приложением чека либо с указанием номера, даты и времени заказа, а также с указанием мобильного телефона для целей идентификации Пользователя и заказа. Адрес электронной почты Администрации Сайта для рассмотрения обращений Пользователей и иных лиц: info2@catering-muscat.ru.

9. Прочие условия

9.1. Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления изменить настоящее Пользовательское соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице Сайта https://catering-muscat.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения.

9.2. Риск не ознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения несет Пользователь.

9.3. Неосуществление Пользователем действий по ознакомлению с новой редакцией Пользовательского соглашения не может служить основанием для неисполнения Пользователем своих обязательств.

9.4. Продолжение использования Сайта после изменения Пользовательского соглашения считается полным и безоговорочным согласием с его новой редакцией.

9.5. В случае если Пользователь не согласен с изменениями, то он обязан прекратить использование сервисов на Сайте и покинуть Сайт.

9.6. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Пользовательского соглашения, не влечет недействительность или применимость остальных его положений.